Politica de Livrare

La VeaMall, ne angajăm să livrăm comanda dumneavoastră rapid și în siguranță.

1. Procesarea Comenzii

• Toate comenzile sunt procesate și verificate în termen de 48 de ore de la plasare.

• Veți primi o notificare prin e-mail sau SMS imediat ce coletul a fost expediat.

2. Timpul de Livrare

• Timpul standard de livrare este estimat între 10 și 15 zile lucrătoare.

• Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare poate varia ușor în funcție de locația dumneavoastră (Județ) și de eficiența curierului local.

3. Reguli Importante pentru Plata la Livrare (Ramburs)
Pentru a asigura o livrare cu succes, vă rugăm să respectați următoarele:

• Răspundeți la Telefon: Vă rugăm să țineți telefonul deschis. Curierul vă va suna pentru a coordona livrarea. Dacă nu răspundeți apelurilor, livrarea va eșua.

• Pregătiți Numerarul: Vă rugăm să aveți suma exactă pregătită la sosirea curierului, deoarece este posibil ca aceștia să nu aibă rest.

Politica de Retur (Dreptul de Retragere)

Vrem să fiți 100% mulțumit de achiziția dumneavoastră.

1. Dreptul legal de retragere (Conform OUG 34/2014)
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, clienții din România au dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia.

2. Condiții de Retur

• Produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și în aceeași stare în care le-ați primit.

• Produsele de igienă personală sau perisabile nu pot fi returnate din motive de sănătate.

3. Cum să inițiați un retur

• Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la tonmuaigpt@gmail.com înainte de a trimite orice produs înapoi.

• În e-mail, vă rugăm să includeți Numărul Comenzii și motivul returului.

4. Costurile de Transport pentru Retur

• Produse Defecte/Greșite: VeaMall va acoperi costul transportului de retur.

• Schimbarea deciziei: Clientul este responsabil pentru taxele de transport pentru retur.